星巴克如何用一杯咖啡的温度，拴住你的心？
清晨推开星巴克玻璃门的瞬间，空气中漂浮的咖啡香总让你忍不住深吸一口气。收银台前熟练点单的老顾客、手机里累积的星星、季节限定红杯上市时朋友圈的刷屏……这些生活场景背后藏着星巴克二十年磨一剑的顾客忠诚度秘诀。
一、把会员卡变成社交货币
当你掏出那张烫金黑卡时，店员那句"星享卡会员今天想喝点什么呢"的问候，就像...
拴住
酒店国庆节营销活动如何悄悄"拴住"客人的心？
金秋十月桂花香，各家酒店前台的电话比春运火车站还热闹。张经理盯着电脑屏幕上的预订数据，手指在计算器上敲得噼里啪啦响——国庆黄金周的房间已经订出去七成了，可怎么让这些客人明年还来呢？这个问题，正在困扰着全国85%的酒店经营者。
一、国庆营销不是"一锤子买卖"
去年国庆，杭州某五星酒店推出"住三晚送一晚"活动...