西安电信活动经验分享：一个普通用户的真实记录

上周末路过小寨十字时，看到西安电信在赛格门口搭的蓝色帐篷格外显眼。抱着给家里升级宽带的想法，我挤进人群和工作人员聊了半小时，没想到这次偶遇让我省了整年的网费。作为经历过三次电信续费的老用户，这次的活动确实让我有些惊喜。

三大活动亮点实录

穿红色马甲的小王给我倒了杯酸梅汤，在30℃的烈日下特别贴心。他拿着平板电脑给我展示的活动详情，和官网上冷冰冰的公告完全不同：

• 老用户专享：2018年办理的169套餐可直接升级200M宽带
• 新玩法：预存600元得900元话费，分月返还还能叠加其他优惠
• 设备福利：免费更换千兆光猫（原价200元的黑色方盒子）

现场对比：三档热门套餐解析

套餐类型	乐享家	智联星	尊享版
月费	129元	199元	299元
宽带速率	200M	500M	1000M
定向流量	30GB	60GB	100GB

办理过程中的四个意外收获

原本打算直接续费的我，在工作人员建议验了他们的掌上营业厅。扫码进入的瞬间弹出了隐藏福利：

• 签到领的10GB流量即时到账
• 家庭云存储空间从200G扩容到1T
• 免费领取3个月视频网站会员（爱奇艺/腾讯任选）
• 报装宽带后自动加入周末提速计划

特别提醒：五个必须确认的细节

在雁塔营业厅办理时，听到隔壁窗口的争吵。原来有位阿姨没注意合约期的限制，这里提醒大家特别注意：

• 合约期最低12个月起
• 靓号需预存800元话费
• 赠送的路由器要主动索要
• IPTV收视费包含在套餐内
• 携号转网用户需满足网龄要求

真实体验：从报装到使用的72小时

周日下午3点提交申请，第二天早上9点就接到安装师傅电话。穿蓝色工装的小张带着全套工具上门，发现我家的网线接口在书房，主动提出走隐形光纤的方案。整个过程喝着他们送的冰峰汽水，看着师傅在40℃高温里忙活，突然觉得这服务费交得值。

晚上8点测速时遇到个小插曲，500M的宽带只显示300M。拨打10000号转接技术部门，戴着耳麦的客服远程指导重启光猫，还补偿了10元话费。现在刷4K视频确实流畅，孩子上网课再没出现过卡顿。

用户常见问题速查表

问题类型	官方解答	处理时长
网速不达标	48小时内上门检测	≤24小时
账单疑问	营业厅现场复核	即时处理
设备故障	免费更换备机	2小时响应

窗外的蝉鸣声渐渐小了，新装的宽带正在播放4K版的《长安十二时辰》。突然想起来，办理时工作人员说中秋可能有更大优惠，到时候得再去他们营业厅转转。