七月盛夏,空调房里飘着冰镇可乐的气泡声,老王正对着收银系统发愁。作为开了十年网吧的湖,他看着对面新开的电竞馆抢走三成客源,手指在计算器上敲得啪啪响:"这暑假要是再不想招,娃的补习费都要凑不齐了......"
一、先看懂你的客群画像
吧台前总蹲着三类人:穿校服偷摸打游戏的中学生、戴降噪耳机的电竞发烧友,...
去年有个做胶原蛋白面膜的同行老张,凌晨两点给我打电话诉苦:"招商会上谈得火热,签完合同客户就像人间蒸发,三个月回款率不到30%..."这场景在美业圈太常见。今天咱们就聊聊,怎么用客户关系管理这把金钥匙,打开皮肤黄金产品招商的财富密码。
一、客户画像精准度决定招商成败
上个月某医用冷敷贴品牌在杭州招商会,通...
每个月初收到还款提醒短信时,总会看到那句"百度有钱花贴心管家已上线"。这背后藏着平台与1500万用户建立信任的秘诀——今天咱们就拆解这套客户关系管理体系,看看他们是怎么让老客户复购率提升37%的。
一、客户分层管理的三个黄金法则
在百度有钱花的后台系统里,每个用户都有专属的信用画像标签。他们的运营总监曾透...
上个月老张的温泉酒店搞周年庆直播,明明在线人数破万,活动结束后却没几个回头客。他蹲在酒店大堂吧台跟我叹气:"现在做直播就像放烟花,热闹是别人的,数据是平台的。"这话让我想起行业报告里的数据——2023年中国酒店业直播平均客户留存率只有17.2%,比餐饮业低了整整9个百分点(数据来源:STR Global)。...